FAQ - Häufig gestellte Fragen
Muss ich mich registrieren um im Literaturshop zu bestellen?
Ja eine Registrierung ist notwendig, damit wir ihnen die Dateien zum Download bereitstellen und den Auftrag sauber abwickeln können. Sollten Sie nach der Bestellung eine Deaktivierung oder Löschung ihres Benutzerkontos wünschen, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Support Seite.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können zahlen mit "Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift über PayPal", "Zahlung mit PayPal" oder "Zahlung auf Rechnung" nach Freischaltung sofern Sie ift-Mitglied oder Bestandskunde des ift Rosenheim sind. Alle Informationen finden Sie dazu auf der Seite Zahlungsarten
Wo finde ich meine Produkte zum Download?
Um ihre Produkte herunterladen zu können, melden Sie sich mit ihrem Benutzerkonto im Literaturshop an. Gehen Sie anschließend auf das Benutzerkonto Symbol (Personen Icon) oben rechts im Menü. Klicken Sie auf Bestellungen. In der getätigten Bestellung können Sie nun die Dateien herunterladen.
Wie werden meine Produkte versendet?
Physische Produkte werden ausschließlich versichert mit DHL versendet. Nach der Bestellung wird diese bearbeitet und versendet. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungs-ID für das Tracking.
Welche Versandkosten gibt es?
Einen Überblick über die Versandkosten finden Sie auf der Seite Versandbedingungen. Wir versenden weltweit.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Auf der Seite Widerrufsrecht finden Sie dazu alle nötigen Informationen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support Seite.
Sind die Produkte mit einem Kopierschutz versehen?
Ja, unsere Produkte sind mit einem Wasserzeichen und dem Aufdruck der Daten des Käufers im PDF oder im Druck versehen.
Darf ich meine personalisierten gekauften Produkte an Dritte weitergeben?
Die erworbene PDF-Datei ist eine Einzelplatzlizenz, die nur innerhalb des Unternehmens genutzt werden darf, das diese Datei erworben hat. Eine Speicherung in ERP-Systemen oder Speicherorten, die auch von Geschäfts- und Handelspartnern genutzt werden können, ist nicht zulässig. Gleiches gilt auch für digitalisierte Fassungen, die vom Druckexemplar erstellt wurden. Fragen zu Mehrfachnutzungen sind per E-Mail an benitz@ift-rosenheim.de zu richten.
Ich habe keine Kreditkarte oder PayPal. Was mache ich nun?
Alternativ können Sie per Lastschrift zahlen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.
Gibt es auch englische oder fremdsprachige Literatur im Shop?
Ja. Auf der Kategorie Seite Internationale Literatur finden Sie alle Produkte die nicht in deutscher Sprache sind.
Ich finde ein Produkt nicht. An wen kann ich mich wenden?
Falls Sie ein Produkt nicht finden, kann es sein das es nicht mehr dem aktuellen technischen oder wissenschaftlichen Stand entspricht und somit aus dem Shop entfernt wurde, bis die überarbeitete neue Version erscheint. Sollten Sie jedoch ein aktuelles Produkt vermissen, kontaktieren Sie uns über unsere Support Seite.